修理受付フォーム

このたびは弊社へ修理をお申し込みいただき、誠にありがとうございます。私どもでは、ご提供いただいた個人情報を下記の取扱いに沿って利用させていただきます。ご確認のうえ、ご同意いただけますよう、よろしくお願い致します。

１．利用目的について

弊社では、お客様の個人情報を以下の目的のために使用致します。

• 修理・点検の受付、および状態確認・見積り等のご連絡
• 修理・点検作業の実施
• 修理完了品・代替品等の発送
• 修理代金の請求および決済手続き
• 修理内容に関するアフターサービス、その他修理に関わるお問い合わせ対応

２．個人情報の取扱いの委託について

お預かりした個人情報を、修理完了品の配送や決済手続き等のため、本業務委託先（配送会社等）に委託する場合があります。
但し、委託先に開示する個人情報は、本業務の遂行上、必要となる最小限の個人情報のみとし、かつ使用目的もその範囲に限定します。また、委託先会社の選定に当り、十分な保護水準を備えているか確認した上で、個人情報に関する機密保持契約を締結することで、適切な安全管理措置を講じています。

３．第三者への個人情報の提供について

弊社が、個人情報を、弊社以外の第三者に開示または提供することはありません。但し、以下の場合は開示する場合がございます。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

４．情報提供の任意性について

お客様が弊社に対しご提供される個人情報の項目は任意です。ただし、必要な項目がご提供いただけない場合、修理の受付、見積りのご連絡、または修理完了品の返送などができない恐れがございます。ご了承ください。

５．開示対象個人情報に関するお問合せ窓口について

弊社では、保有するお客様の個人情報について、その本人又は代理人から、開示、訂正・追加・削除、利用停止、第三者提供停止等の求めに応じます。その場合のお問合せは、下記までお申し出ください。

お問合せ窓口：三栄メディシス株式会社　個人情報相談窓口責任者　細下　徹
住所：〒607-8116　京都市山科区小山鎮守町14番地1
TEL：075-502-0066　Eメール：privacy@san-ei.com

製品をお預かりするにあたり、以下の内容をご確認ください。

１．修理の対象について

修理は本体のみとさせていただきます。本体以外の付属品（ケーブルなど）は消耗品のため、修理はお受けできませんので予めご了承ください。

２．点検・修理費用について

保証期間中（本体のみ）につきましては無償で対応いたします。ただしお客様の不注意による破損や部品を紛失された場合は費用をご請求する場合がございます。修理費用が発生する場合は事前にご連絡いたします。

３．破損について

運送途中の破損・事故については弊社では一切責任を負いません。また、点検・修理の過程でごく稀に破損・キズなどが生じる場合がございますので予めご了承ください。

４．保存データについて

本体に保存されているデータは点検・修理過程で、消去（初期化）される場合がございます。お手数ですが、大切なデータはお客様ご自身で予めバックアップを取っていただきますようお願いいたします。なお、弊社は本体内のデータに対し一切の保証はいたしません。

●バックアップ方法

・スマートフォンアプリ：「チェックミーリング」（カタカナ）をインストールし、データを取り込んでください。

５．点検・修理期間について

海外の製造会社にて修理が必要な場合、約1ヶ月～2ヶ月お預かりいたします。症状によってはさらにお時間を頂戴する場合がございますので予めご了承ください。なお、2ヶ月以上かかる場合、経過をご連絡させていただきます。

６．点検・修理期間中の代替機について

ご希望の方には点検・修理期間にご使用いただくための代替機をご用意させていただきますので、お申し付けください。（有料）
代替機は原則、お客様がご使用されている機種となります。
点検・修理が完了し、製品がお客様の元に戻りましたら、速やかに代替機のご返却をお願いいたします。